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企業IT運維服務部門在企業生存發展中的作用

   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


IT運維服務的作用從信息部門工作重點來講就是需要保障IT數據的連續性,保障業務數據得正常保存性、保障業務的連續性。信息部門對IT系統最直接的要求總結起來就是:網絡不斷、業務不癱、數據不丟。

(1)網絡不斷:網絡在 IT 系統中作為數據的載體,保證業務數據向每個角落的延伸和可達性,網絡的中斷將直接影響業務的正常運行,因此網絡的暢通是業務正常進行不可或缺的必要條件之一。

(2)業務不癱:作為底層基礎設施,業務系統同時擔當著承載業務和運行業務的重任,系統的正常與否也直接影響著業務的運行,所以保障業務系統不癱也是業務正常進行不可或缺的必要條件之一。

(3)數據不丟:數據是記錄業務的核心資料,在業務的進行中,確保數據的完整和有效性是IT 管理的核心目標,數據的丟失將導致業務造成重大損失。IT管理的實際挑戰。

除此之外,IT運維服務還能切實解決用戶的問題,比如說對信息中心主管而言,他要將信息部門工作向決策層匯報,IT運維服務可以提供一種計算方式、或是一種表格、讓信息中心主管來量化整個信息系統運行情況,也會有一系列數據向決策層匯報信息部門運營情況。

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