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“雙十一”忙碌的11183呼叫中心

2013-11-12 14:22:28   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)11月12消息(記者 楊毅):雙十一期間,網購估計將突破300億?爝f員辛苦的背后也有一群忙碌的11183話務員陪伴。他們與快遞員奮戰在一線,他們是郵速人的耳朵,用心聆聽客戶的聲音為客戶解決問題。如果客服們曾經幫你解決過問題,請留下一聲“謝謝”。

  據CTI論壇了解,11183為中國郵政EMS于2010年10月31日全線升級后的服務電話。

  全國統一上門服務電話已改為11183,一般市內20分鐘上門取件,網絡通達全球,郵政信譽保證。上門收件人員配備手持終端PDA,能夠實時查詢郵件情況,及時反饋郵件信息給客戶。

  郵政速遞物流11183呼叫中心是11185客戶服務中心在速遞物流客戶服務方面的強化和升級,增強了專業的服務手段和效果,彌補了郵政綜合客戶的服務平臺支撐不到位的短板問題,上門服務效率更高。


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