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呼叫中心背景噪音會導致座席流失率增加和客戶憤怒
老秦夜譯  CTI論壇(ctiforum com)8月09日消息(編譯 老秦): 聯絡中心是一個嘈雜的地方。我們中的許多人都經歷過這個問題:在與座席溝通的過程中,我們... [全文]
Twilio完成了其"有史以來最大的Flex交易"
老秦夜譯  CTI論壇(ctiforum com)8月09日消息(編譯 老秦): Twilio 與《財富》100強零售商簽署了有史以來最大的Flex交易! wilio Flex 是一個... [全文]
Bancroft部署RingCentral云通信平臺以促進業務運營
老秦夜譯  CTI論壇(ctiforum com)8月09日消息(編譯 老秦): RingCentral 已由 Bancroft公司部署,以幫助員工為神經損傷和殘疾患者提供更好的護理。... [全文]
Gartner預測到2027年聊天機器人將成為主要的客戶服務渠道
  Gartner在一份新報告中預測,在五年內,聊天機器人將成為大約四分之一的組織的主要客戶服務渠道! ∵@家研究公司發現,如今54%的組織正在使用某種形式... [全文]
RingCentral云電話系統和統一商務通信平臺進行多項創新
  CTI論壇(ctiforum com)8月3日消息(編譯 老秦): RingCentral 已確認其商務云電話系統和統一商務通信平臺將進行多項創新! ∵@些功能旨在幫助各種... [全文]

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