呼叫中心背景噪音會導致座席流失率增加和客戶憤怒

老秦夜譯　　CTI論壇(ctiforum com)8月09日消息（編譯 老秦）： 聯絡中心是一個嘈雜的地方。我們中的許多人都經歷過這個問題：在與座席溝通的過程中，我們... [全文]

Twilio完成了其"有史以來最大的Flex交易"

老秦夜譯　　CTI論壇(ctiforum com)8月09日消息（編譯 老秦）： Twilio 與《財富》100強零售商簽署了有史以來最大的Flex交易�！　�Twilio Flex 是一個... [全文]

Bancroft部署RingCentral云通信平臺以促進業務運營

老秦夜譯　　CTI論壇(ctiforum com)8月09日消息（編譯 老秦）： RingCentral 已由 Bancroft公司部署，以幫助員工為神經損傷和殘疾患者提供更好的護理。... [全文]

Gartner預測到2027年聊天機器人將成為主要的客戶服務渠道

　　Gartner在一份新報告中預測，在五年內，聊天機器人將成為大約四分之一的組織的主要客戶服務渠道�！　∵@家研究公司發現，如今54%的組織正在使用某種形式... [全文]

RingCentral云電話系統和統一商務通信平臺進行多項創新

　　CTI論壇(ctiforum com)8月3日消息（編譯 老秦）： RingCentral 已確認其商務云電話系統和統一商務通信平臺將進行多項創新�！　∵@些功能旨在幫助各種... [全文]

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