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Genesys《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》

2021-07-14 10:16:45   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  當您準備好為客戶交互增加數字化渠道時,網絡消息傳遞是一個很好的開始。它易于部署和自定義。您不需要向IT部門尋求太多幫助。最重要的是,它為客戶提供了他們想要和期望的控制權,能夠全天候訪問您的業務。
  下載指南并了解如何:
  • 設計消息傳遞會話,建立對客戶的了解
  • 引入機器人,以減輕客服工作量
  • 利用人工智能,加深您對客戶歷程的理解
  • 個性化客戶歷程
  關于Genesys
  Genesys®每年為100多個國家的企業和機構創造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術幫助企業的市場營銷、銷售和服務等部門,通過所有渠道建立客戶交互,同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務℠解決方案,幫助各類規模的企業和機構全面交付真正的個性化服務,帶著同理心與客戶溝通,從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持,Genesys Cloud™是一款全球領先的一體化解決方案和公有云聯絡中心平臺,具備突出的快速創新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
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