2011年中國最佳呼叫中心:
聯系人:張霞 張瑜
手 機:13910202640 13488768763
電話:010-82012787 82079677 68258715
傳真:010-62041062 68257697
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或登陸:http://www.cn-cca.org.cn查詢
鄭重聲明:
CNCCA授權南通市商務局和CTI論壇為2011年
度中國最佳呼叫中心評選和年度大會的唯一
承辦單位和協辦單位。
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2011年中國最佳呼叫中心
China Contact Center Award 2011

主辦單位: 中國電子商會    江蘇省南通市人民政府
承辦單位: 中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會    南通市商務局     協辦單位: CTI論壇
2011中國呼叫中心產業峰會暨中國最佳呼叫中心頒獎典禮
10月20日 中國 南通 
會場直擊
主會場
主會場
主題演講
南通市商務局黨組副書記、副局長
南通市口岸委主任 羌毅

《建設國際呼叫中心產業園 推進服務外包產業跨越式發展》
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東軟信息技術服務有限公司
副總裁 王鳳

《中國服務外包商的發展機遇》
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華為企業聯絡中心
產品總監 潘堅

《創新引領發展,合作共創未來-華為云聯絡中心解決方案》
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紅孩子互聯科技全國客服總監張艷
《以顧客為中心,提升客戶終身價值》
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中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會副理事長 CTI論壇總經理 秦克旋
《呼叫中心產業分析》
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主持人王雪
專題演講
易才博普奧
呼叫中心事業部總經理 袁靜

《建設人才管理平臺,創造共贏價值》
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中國人壽財產保險股份有限公司
電話中心管理處經理 趙萍

《金耳嘜 金質服務》
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杭州遠傳通信技術有限公司
副總經理 隋明剛博士

《電子渠道與客戶行為分析》
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網略智慧(北京)信息技術公司
總經理 林禎舜

《精準營銷的核心-數據挖掘》
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中信銀行信用卡中心客戶服務部
總經理助理 謝尚華

《服務營銷型呼叫中心的關鍵時刻》
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國航電話銷售服務中心
高級副經理 馬雪峰

《國航服務提升經驗分享》
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中國信息安全測評中心廣東測評中心 廣東省信息安全測評中心專家委員會秘書長
胡鐵君

《呼叫中心數據保護的機制》
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億迅(中國)軟件有限公司
策略商務部總監
劉國龍
《突圍紅海,化繁為簡商機全掌控》
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分會場
2011中國最佳呼叫中心頒獎典禮
2011中國最佳呼叫中心
2011中國最佳呼叫中心
2011中國呼叫中心行業精英獎
南通獲“最佳呼叫中心產業基地”稱號
南通獲“最佳呼叫中心產業基地”稱號
中國電子商會與海門市濱海新區管委會簽署合作協議
中國電子商會與海門市濱海新區管委會簽署合作協議
客服風采
獲獎嘉賓和秦總合影留念
展臺掠影

華為技術有限公司展臺

攜程Ctrip展臺
杭州遠傳通信有限公司展臺
北京英立訊科技有限公司展臺
上海井星科技有限公司展臺
奈科科技(上海)有限公司展臺
康際電子科技有限公司展臺
會場花絮
手提袋
會刊


2011中國呼叫中心產業大會隆重開幕 國航電銷中心獲“最佳呼叫中心企業獎”
2011中國最呼叫中心大獎發布 遠傳技術參加2011中國呼叫中心產業大會
2011中國最佳呼叫中心表彰大會在南通舉行 第一線安萊榮獲“中國最佳呼叫中心企業獎”
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