評選時間及流程

參選程序

1. 企業填寫《2012中國最佳呼叫中心評選申請表》；CNCCA顧問專家填寫 《2012中國最佳呼叫中心評選專家推薦表》。
2. 參選企業資格審定。
3. 接受評審委員會及其委托的第三方調研機構進行的電話暗訪、調查及訪談。
4. 評審委員會確定評選入圍機構名單。
5. 評委對入圍的全部機構實施入戶評審并提交書面評審報告。
6. 評審委員會集中評審并決定最終獲獎名單。
7. 舉辦2012（第八屆）中國最佳呼叫中心頒獎典禮。

評選方法

。。本年度系列獎項的評選將秉承公開、公平、公正的原則，按照專業而規范的組織評選程序進行，按照評選標準對所有候選企業及人員進行全面評估，并對進入復審階段的呼叫中心進行實地績效測評，對進入復審階段的廠商進行實地調研。

。。本年度系列獎項的評選也將有效利用各類傳媒和網絡的優勢，廣泛聽取來自各行業人士的意見和建議。
評審委員會將由來自呼叫中心及其它行業的海內外專家顧問組成。